サイトに関するFAQ
商品の購入
Q 誰でも購入できますか？
購入には医院からの紹介コードが必要です。医院から紹介された紹介QRか、商品購入時に医院コードの入力をお願いします。
注文・配送
Q 商品はいつ発送されますか？
11時30分までのご注文は当日の発送となります。11時30分以降のご注文は翌営業日以降での発送となります。
Q 送料はいくらかかりますか？
10,000円（税込）以上のご注文の場合、送料無料にて配送いたします。10,000円（税込）未満の場合送料がかかります。
全国地域別の送料はこちら
Q 注文をキャンセル・変更したい
customer@procarelab-shop.comにお問い合わせください。お問い合わせをいただいたタイミングによってはキャンセルや注文変更が間に合わず、ご希望に添えない可能性もございます。予めご了承ください。
支払方法
Q どういう支払方法がありますか？
お支払方法はクレジットカードでの決済のみとなります。
返品
Q 返品はできますか？
商品発送後の、お客様都合での返品・返却等はお受け致しかねます。
商品が不良の場合のみ2週間以内であれば良品と交換ができます。
なお、返品の際は事前にcustomer@procarelab-shop.comにご連絡ください。
Q 返金にはどれくらいの時間を要しますか？
返金手続きはお客様から弊社へ返送品到着後数日以内に行います。返金については、クレジットカード会社によって異なりますので詳細はお手持ちのクレジットカード会社へご確認ください。
製品に関するFAQ
モンダミンハビットプロ
Q モンダミンハビットプロはどこの歯科医院で紹介を受けられますか？
モンダミンハビットプロをお取り扱いいただいている医療機関をこちらに掲載しています。
Q 使用後、口を水ですすぐのですか？
ご使用後、水ですすぐ必要はありません。
液は吐き出しても口の中に少量残りますが、問題はありません。水ですすがないほうが効果的です。
Q いつ使用するのがいいですか？
いつ使用しなければならないというものではありません。口の中をすっきりさせたい時など、食後などに1日4回までを目安にご使用ください。
Q 水で薄めて使っても構いませんか？
本来の使用方法ではありませんので効能・効果を保証できません。
Q 使用期限が書いていないけれど、期限はありますか？
明確な使用期限はありませんが、未開封の場合、製造から常温保存で約3年です。お手元に届いてからの使用期限は少なくとも2年間です。
Q 小さな子供が使ってもいいのですか？
ご使用いただけます。使用後の吐き出しができるお子様であれば、問題はありません。
